CGV
Les conditions générales suivantes sont applicables à toutes commandes passées sur www.atelier-24.com
Article 1 : Commandes
Lorsque le client enregistre ses données personnelles, il doit s’assurer qu’elles soient exactes. Dans le cas contraire, Atelier 24 ne sera en aucun cas responsable si le colis n’est pas livré pour adresse erronée ou identité mal renseignée.
Le client a le choix de régler par différents moyens : Carte bancaire, Paypal, virement et chèque.
Les commandes réglées par virement seront traitées et expédiées une fois celui-ci reçu, soit sous 48-72h (hors samedi, dimanche, lundi et jours fériés).
Pour les règlements par chèque, le colis sera préparé et remis au transporteur une fois le chèque reçu et encaissé.
Article 2 : Expédition - Livraison
Le client a le choix entre 2 transporteurs.
Une fois la commande expédiée, Atelier 24 ne pourra plus procéder à la modification des coordonnées ou bien à l'annulation de la commande.
Atelier 24 ne peut donner une date précise de livraison, cela dépend du transporteur.
Atelier 24 donne alors un délai de livraison qui est transmis par le transporteur :
Le délai de livraison pour les commandes expédiées via La Poste vers la France métropolitaine est de 48-72h (jours ouvrés)
Le délai d'acheminement des commandes expédiées vers l'étranger est d'environ une semaine. Ce délai peut varier selon la douane du pays de destination.
L'acheminement des colis est disponible sur le site des différents transporteurs avec le numéro de colis fournis le jour de l'expédition.
En cas de retard dans la livraison, merci d'écrire au service client Atelier 24 à l'adresse monatelier.24@gmail.com ou via le formulaire de contact. Une fois la réclamation reçue, Atelier 24 ouvrira une enquête auprès du transporteur et fera tout le nécessaire afin de vous donner des renseignements complémentaires concernant votre livraison.
Pour le retrait de commande à Saint-Malo (35400), la commande et le paiement devront être effectués sur www.atelier-24.com
Atelier 24 n'accepte pas de règlement en espèce.
Article 3 : Paiements
Les prix des produits sont mentionnés en euros TTC, ils ne comprennent pas les frais de livraison.
Les codes promotionnels sont à valider dans votre panier Atelier 24.
Toutes les commandes sont payables en euros et le paiement des achats s’effectue :
- Par carte bancaire : sécurisé grâce au système paiement Stripe. Les cartes bancaires nationales et internationales sont acceptées (visa, eurocard, mastercard, american express).
- PayPal : Une fois le paiement PayPal sélectionné, vous serez automatiquement dirigé vers votre compte PayPal. Une fois le paiement Paypal validé, vous pourrez terminer votre commande.
- Par virement : Le délai de réception d'un virement est de 48-72h (hors samedi, dimanche, lundi et jours fériés) La commande sera alors expédiée dès réception du paiement.
Pour toute demande de facture, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client monatelier.24@gmail.com.
Atelier 24 se réserve le droit de refuser une quelconque commande d’un client qu’elle considérerait comme un risque dû à un litige antérieur.
De même,Atelier 24 se réserve le droit de suspendre la gestion d’une commande en cas de problème dans le processus de paiement, vous seriez alors averti de son annulation.
Article 5 : Retours, échanges et remboursements
La loi soutient que l’acheteur d’un produit quelconque dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter et renvoyer le produit s’il ne lui convient pas.
Les frais de retours sont à la charge du client mais nous nous engageons à rembourser la commande dans les plus brefs délais dès réception du colis retour.
Si le client souhaite retourner son produit, une demande de retour doit être envoyée au préalablement par mail à monatelier.24@gmail.com ou bien via le formulaire de contact.
Les articles soldés et personnalisés ne seront ni repris ni remboursés.
Article 6 : Propriété intellectuelle
Atelier 24 est propriétaire de tous les constituants du site. Les textes, images, graphisme du site sont son entière propriété.
Conformément au code de la propriété intellectuelle, toute reproduction sans le consentement de la marque est illégal.
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