Service client & Retour

Droit de rétractation
Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis !
Vous avez jusqu'à 14 jours à réception de votre colis pour nous faire votre demande de retour.

Les demandes de retour sont à effectuer par mail monatelier.24@gmail.com

Nous vous prions de ne pas ouvrir les sachets des fondants en cas de retour  

L'annulation
Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus procéder à l'annulation de votre commande. Il vous faudra attendre de recevoir votre colis et nous le retourner ou bien de le refuser à réception. L’avoir ou le remboursement sera édité à réception du colis en retour.

Les demandes de retour sont à effectuer à l'adresse :
monatelier.24@gmail.com 

Nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais.

Un mail avec la procédure de retour vous sera envoyé.

Nous tenons à vous informer que les frais de retour sont à la charge du client.

 

SERVICE CLIENT & APRES-VENTE
Notre boutique Atelier 24 fait son maximum pour satisfaire sa clientèle.

Afin d'obtenir des réponses rapides à vos interrogations, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse monatelier.24@gmail.com ou bien à utiliser notre formulaire de contact.

Nous répondrons à votre demande rapidement !

En cas de défectuosité du produit reçu, nous vous remercions de nous envoyer un message à l'adresse mon Atelier.24@gmail.com et de nous joindre une photo de votre article.

Nous tenons à vous informer que vous avez 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous signaler la défectuosité de votre article. Une fois ce délai dépassé, votre réclamation ne pourra être prise en compte par notre service après-vente.